FAQ – Questions fréquentes

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrables selon votre localisation et la demande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre colis.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et nous trouverons une solution rapidement.

Puis-je retourner mon produit ?

Oui. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, selon notre politique de retour.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre localisation. Des promotions de livraison gratuite peuvent aussi être offertes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés tels que cartes de crédit, cartes de débit et autres options de paiement en ligne.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées seulement dans les premières heures après l’achat. Contactez-nous rapidement si vous avez fait une erreur.

Comment contacter le service à la clientèle ?

Vous pouvez contacter notre service à la clientèle par courriel ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.