Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez faire une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Toute demande effectuée après ce délai pourrait ne pas être acceptée.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

être non utilisé et en parfait état
être retourné dans son emballage d’origine
inclure tous les accessoires, pièces et documents fournis avec le produit
être accompagné d’une preuve d’achat

Les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez d’abord contacter notre service à la clientèle afin d’obtenir les instructions de retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les informations nécessaires pour retourner l’article.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont généralement à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit pour le même article, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Articles non remboursables

Certains produits peuvent être exclus des retours pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, sauf s’ils sont défectueux à la réception.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.